Les centres d'appels portugais sont en plein essor – Trouvez votre emploi en télémarketing dès aujourd'hui !

S'il y a bien un secteur au Portugal où le téléphone tourne à plein régime, c'est celui du télémarketing. Ce secteur est devenu l'un des moyens les plus faciles de trouver un emploi, que l'on soit un local en quête de stabilité ou un expatrié à la recherche d'une opportunité internationale.

Le Portugal étant devenu un haut lieu des centres de service à la clientèle, les entreprises multinationales recrutent constamment du personnel pour gérer les appels entrants et sortants.

Que vous recherchiez un emploi à temps plein ou un complément de revenus, le télémarketing est une excellente option pour acquérir de l'expérience et bien gagner votre vie.

Pourquoi les emplois de télémarketing représentent une excellente opportunité au Portugal

Le secteur du télémarketing au Portugal continue de prospérer en 2025, grâce à la position forte du pays en tant que centre de services à la clientèle et d'externalisation des processus métiers (BPO).

Selon les Institut national de statistique (INE), le secteur devrait croître de 6% cette année, alimentée par la demande croissante d'assistance client multilingue et le développement du télétravail.

Avec plus de 75 000 professionnels Actuellement employés dans des centres d'appels à Lisbonne, Porto et Braga, les télévendeurs trouvent toujours un emploi parmi les plus accessibles.

De nombreuses entreprises proposent désormais des salaires compétitifs, certains postes offrant jusqu'à 1 500 € par mois en tenant compte des commissions et des primes.

Cela en fait une option intéressante pour les demandeurs d'emploi recherchant un emploi stable avec des possibilités d'avancement professionnel.

Qui devrait envisager un emploi en télémarketing ?

Ce domaine est ouvert à presque tout le monde. jeunes diplômés On commence souvent par ici pour acquérir de l'expérience, et expatriés trouver des opportunités grâce à la demande d'agents multilingues.

L'un des principaux avantages du télémarketing réside dans la facilité d'accès au marché du travail. La plupart des postes ne nécessitant pas d'expérience préalable, ce secteur est idéal pour les personnes en recherche d'un premier emploi ou en reconversion professionnelle.

Les salaires sont généralement proches du salaire minimum portugais. 820 € en 2025De nombreuses entreprises rémunèrent leurs employés par le biais de commissions et de primes liées à la performance.

Que vous envisagiez une carrière à long terme ou un emploi temporaire, le télémarketing offre des opportunités à tous types de demandeurs d'emploi.

Types d'emplois dans les centres d'appels au Portugal

• Représentant du service à la clientèle – Gérer les appels entrants, les courriels et les discussions instantanées pour aider les clients concernant leurs demandes de renseignements, leurs plaintes et le dépannage.
• Spécialiste du support technique – Fournir une assistance informatique et technique, nécessitant souvent des connaissances de base en dépannage logiciel et matériel.
• Agent commercial (Centre d'appels sortants) – Passer des appels à des clients potentiels pour vendre des produits ou des services, souvent rémunérés à la commission.
• Agent bilingue ou multilingue – Assister les clients internationaux dans différentes langues (forte demande pour les personnes parlant anglais, français, allemand et espagnol).
• Spécialiste de la fidélisation – S’efforcer de fidéliser la clientèle existante en résolvant les problèmes et en proposant des offres spéciales.
• Agent de support par chat et par e-mail – Gérer les interactions écrites avec les clients au lieu des appels téléphoniques, une pratique courante dans les entreprises de commerce électronique et les entreprises technologiques.
• Agent de centre d'appels à distance – Similaire à d'autres postes, mais permettant le travail à domicile, nécessitant souvent une connexion internet stable et un casque audio.
• Analyste assurance qualité – Surveiller les appels et les interactions afin de garantir le respect des politiques de l'entreprise et des normes de service élevées.
• Chef d'équipe / Superviseur – Gérer une équipe d'agents de centre d'appels, suivre leurs performances et veiller à ce que les objectifs de l'équipe soient atteints.

Combien pouvez-vous gagner ?

Parlons argent. Au Portugal, les télévendeurs gagnent généralement entre 850 € et 1 200 € par mois, même si les commissions et les bonus peuvent faire grimper ce chiffre.

Certaines entreprises offrent des avantages supplémentaires, tels que primes de performance, indemnités de repas, subventions de transport et même assurance maladie pour les postes à temps plein.

Les horaires de travail flexibles et les possibilités de télétravail se généralisent également, notamment dans les entreprises présentes sur les marchés internationaux.

Si vous êtes bon dans votre domaine, vous avez tout à fait la possibilité de gagner confortablement votre vie.

Où le télémarketing peut vous mener

Un emploi en télémarketing peut être une porte d'entrée vers de plus grandes opportunités de carrière, car de nombreux professionnels l'utilisent comme tremplin pour gravir les échelons hiérarchiques.

Certains transitionnent vers gestion du service client, en dirigeant des équipes et en améliorant les stratégies de satisfaction client. D'autres s'orientent vers rôles de cadre commercial, en gérant des comptes importants et en élaborant des stratégies commerciales.

Ceux qui ont un don pour la communication entrent souvent commercialisation, où les compétences en persuasion peuvent être appliquées au branding et aux campagnes numériques.

Certains deviennent même formateurs ou superviseursVous encadrerez les nouveaux télévendeurs et veillerez au respect des normes de l'entreprise. Que vous poursuiviez votre carrière dans le télémarketing ou que vous l'utilisiez comme tremplin, cette expérience peut vous ouvrir les portes de divers parcours professionnels.

Les compétences qui font de vous un pro du télémarketing

Même si un doctorat n'est pas indispensable pour débuter, certaines compétences vous faciliteront grandement la vie (et votre travail) :

• Excellentes compétences en communication – Si vous ne parvenez pas à engager la conversation avec vos clients, vous n'irez pas bien loin.
• compétences multilingues - Parlant Anglais, français, allemand ou espagnol peut augmenter considérablement vos perspectives d'emploi.
• compétences informatiques de base – Les logiciels CRM, la saisie de données et la communication par courriel sont essentiels.
• compétences en vente – Certains postes exigent de conclure des accords, donc les compétences en persuasion sont un atout.
• Patience et résilience – Gérer les clients frustrés fait partie du travail.
• Adaptabilité – Les centres d'appels fonctionnent dans des environnements dynamiques et en constante évolution.

Où trouver des emplois de télémarketing au Portugal

Si vous êtes prêt à décrocher le téléphone et à démarrer votre carrière dans le télémarketing, de nombreux endroits s'offrent à vous :

• Portails d'emploi – Des sites web comme LinkedIn, Indeed et Glassdoor publient fréquemment des offres d'emploi.
• Sites Web d'entreprises – Les principaux employeurs comme Teleperformance, Webhelp et Concentrix Les postes vacants sont listés sur leurs pages carrières.
• agences de recrutement – Des agences comme Randstad et Adecco se spécialiser dans les emplois du service à la clientèle.
• Réseaux sociaux – Les groupes Facebook et LinkedIn peuvent être d'excellentes ressources pour le réseautage et la recherche d'emploi.

Oui, il existe de nombreux endroits où chercher un emploi. Mais laissez-nous vous donner un petit coup de pouce pour commencer. Découvrez ces deux outils pour trouver un emploi au Portugal :

• En effet Indeed, l'une des plus grandes plateformes de recherche d'emploi, propose un large éventail de postes en télémarketing au Portugal. Consultez les offres d'emploi sur Indeed.

• Glassdoor – Outre les offres d'emploi, Glassdoor propose des avis sur les entreprises et des informations sur les salaires, aidant ainsi les candidats à prendre des décisions éclairées. Découvrez les offres d'emploi sur Glassdoor.

Comment se démarquer dans un rôle de télémarketing

Vous voulez être le meilleur vendeur de votre équipe de télémarketing ? Concentrez-vous sur ces points clés :

• Confiance et enthousiasme – Les gens peuvent ressentir votre énergie à travers le téléphone.
• écoute active – Comprendre les besoins des clients facilite les échanges.
• Patience – Toutes les interventions ne seront pas couronnées de succès, mais le professionnalisme compte toujours.
• Amélioration axée sur le retour d'information – Utilisez la critique comme un outil pour perfectionner vos compétences.
• compétences linguistiques – Plus vous parlez de langues, plus vous devenez précieux.

Votre prochain emploi vous attend : commencez votre carrière dans un centre d’appels dès aujourd’hui !

Les emplois dans les centres d'appels au Portugal offrent une entrée stable sur le marché du travail, avec des horaires flexibles, des perspectives d'évolution de carrière et des salaires compétitifs.

Que vous soyez à la recherche d'un premier emploi, d'une reconversion professionnelle ou d'un poste multilingue, ce secteur a une place pour vous.

Mais si vous êtes ouvert à encore plus d'opportunités d'emploi, secteur de la construction est un autre secteur en plein essor au Portugal, offrant des salaires solides et une forte demande de main-d'œuvre.

Consultez notre guide sur les offres d'emploi dans le secteur de la construction et explorez encore plus d'options de carrière !